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皮尔公司推行品管圈活动近10年了，推行过程中，大家不可避免地用到各种各样的QC手法，这些手法基于应用统计学理论，使用得当可使产品或服务达到最优良状态。我们常用的七大QC手法主要是：查检表、柏拉图、特性要因图、直方图、管制图、散布图、层别法。下面，我们再来回顾这七大手法各自的特点，以帮助我们今后正确自如的运用：
一、查检表：为了便于收集数据，我们使用简单记号填记并予统计整理，作进一步分析、核对或检查之用的一种表格或图表。查检表种类：1. 点检用查检表 2. 记录用查检表。
二、柏拉图：根据查检表搜集整理的数据，以不良状况，不良发生的位置，客户抱怨种类或安全事故等项目别分类，计算出各分类项目所占之比例，按照从大到小顺序排列，再加上累积值后形成的图形。它的原理是二八原则。功用: 柏拉图在使用时，让我们找到导致结果发生的最主要问题所在，从而有针对性地设定改善目标。
特性要因图（鱼刺图）：将造成某项结果的众多原因以系统的方式图解之，亦即用图来表达结果（特性）与原因（要因）之间的关系。功用: 可使用于管理、工程改善的各个阶段特别是在树立问题意识的初期。
直方图：将所收集的测定值或数据之全距分为几个相等区间作为横轴，并将各区间内之测定值所出现次数累积而成的面积，用柱子排起来的图形叫直方图，亦称之为柱状图。它主要有五种形态：正常型、缺齿型、偏态型、绝壁型、双峰型。每种形态都代表了系统中不同的问题。
管制图：是一种以实际产品品质特性与根据过去经验所判明的制程能力的管制界限比较，而以时间顺序描点连线后形成的图形。从线的趋势可以看出过程是否异常。功用: 用来判定不同种类资料之间的相互关系。
散布图：将两个种类的资料显示在坐标图上。借以判断两者是否相关。这种图表称之为散布图。
层别法：将多种多样的资料，因应用目的而分类成数个项目，使之方便以后分析的一种方法。功用: 可与其它品管手法配合使用，通常在使用统计手法前要用到层别法。
以上每个手法都有自己显著的特征，在选择的时候一定要恰当。为了方便大家记住，有几句关于它们的口诀。柏拉图是擒贼先擒王，在于重点的掌握。特性要因图：一网打尽，在于问题因果关系与系统的整理。层别法：抽丝剥茧，在于数据的分析以及工作程序的了解和掌握。查检表：照表操课，在于资料的分类和收集。直方图：明察秋毫，在于对异常情况的掌握。散布图：关系分明，在于两种事物之间相关性的分析。管制图：了如指掌，在于质量特性的监控。
七大手法各有各的优点，面对问题时，他们可以独当一面；但如果能整合使用将可发挥事半功倍的效果。使用时，并没有先后之分，需视所面对的情形，选择适当的手法。
（作者单位：浙江新昌皮尔轴承有限公司）