《商务周刊•工业界》：铁姆肯进入中国以来取得了骄人业绩，其中有哪些经验可供其他企业借鉴？
古艾师先生：业务的增长，首先得益于铁姆肯坚持不懈地追求革新。多年来，铁姆肯在材料学、摩擦管理及精密制造领域积累了无与伦比的专业知识，帮助客户攻克了一个又一个机械运转的难题。我们每年开发出近3,000个新产品，以保持随时适应新环境、解决新问题的技术领先优势。例如，围绕圆锥滚子
轴承这一享誉世界的基本设计，我们已开发出超过20万种不同的轴承组合。
同时，作为优秀的企业公民，公司始终致力社会公益活动。我们在高校设立奖学金项目、举办工程艺术大赛、赞助特奥会以及青年成就者组织、并鼓励员工参与各种志愿者和慈善活动。此外，作为铁姆肯家族创立的非盈利慈善机构，铁姆肯基金会日前还赞助了烟台第一福利院和无锡早教儿童中心。我们认为“得诸于社会，还需还诸于社会”，因此，我们将继续参与到更多的社区服务和环境保护活动中。
《商务周刊•工业界》：未来铁姆肯在中国将以怎样的形式发展？
古艾师先生：自1992年首次进入中国市场以来，铁姆肯公司始终与中国用户分享前沿知识、技术及创新理念。未来，我们将继续利用铁姆肯全球的丰富资源为中国本土的客户提供优异的产品和服务，帮助他们不断提绩效；并且进一步扩大在中国的制造能力，包括新工厂的建设、研发中心、以及增加目前已有工厂的产能。
不论是哪种形式，我们都希望为客户创造价值、提升绩效。为此，我们同样致力于在摩擦管理和动力传动知识方面的不断创新。事实上，我们所提供的价值和创新精神确实帮助了客户的业务，因而每年都获得由用户授予的300多个奖项。我们的愿望是当用户遇到技术障碍或寻求摩擦管理解决方案的时候，首先想到的就是铁姆肯公司。”
《商务周刊•工业界》：铁姆肯公司在上世纪90年代初进入中国，后来又陆续建立了多个合资和全资工厂。您认为，中国在铁姆肯的全球战略中将扮演什么样的角色？贵公司如何将强大的技术力量运用到中国市场？
古艾师先生：“中国是铁姆肯的第一战略高地。”正如公司总裁詹姆士格利菲斯先生所说，铁姆肯致力于在中国的长期发展。
自1992年进入中国以来，我们始终致力将领先的产品、技术以及创新理念引入中国。目前，公司的销售办事处、制造基地、物流中心以及提供专业轴承修复的工业服务中心已覆盖大中华区的主要城市，以更好地满足中国客户的需求。铁姆肯中国工程技术培训中心不仅培训自己的专业工程力量，同时也与中国的客户分享前沿知识与技术。铁姆肯公司在中国的近4,000名员工，将共同致力于为中国客户提供摩擦解决和动力传动领域的专业技术与服务。