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由“三鹿奶粉”引发的奶制品事件，已经蔓延成为全国性的重大食品安全事故，这不仅是对广大消费者的身体健康造成危害，而且引起了大家对企业履行社会责任的关注。9月22日，鲁冠球以此为例，对各位负责人提出要求。他指出“社会责任是企业存在的前提，是企业价值的体现，是市场信誉的积累，更是我们创建世界名牌企业基石”。这与万向“为顾客创造价值，为股东创造利益，为员工创造前途，为社会创造繁荣”的企业宗旨是一脉相承的。
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轴承公司18年的经营运作中，始终不忘履行社会责任。在当前的形势下，企业该如何兼顾顾客、股东、员工、社会四者利益，在做好自己本职工作的前提下履行更多的社会责任，是企业经营者面临的新考验和新挑战。
首先要变通思路，寻找出路。客户是“上帝”，因为我们的产品首先要面对的就是客户。值得欣慰的是，轴承公司近年来顾客满意率始终保持在95%以上，并且每年还有0.5%的增长速度。客户“零抱怨”是我们努力的目标。多年来，我们对主机配套单位，对各级经销商的承诺都言必行，信必果。长期积累造就了公司今天良好的口碑、诚信的形象，在市场销售中赢得了一致的好评和广泛的推荐。
优秀的品质是顾客信赖的根源。我们通过建立ISO9001、QS9000、ISO/TS16949等质量管理体系，提高员工的技术质量意识，规范企业的质量管理程序，在品质建设工程中夯实基础建设。同时，公司引进世界上最先进的自动生产线，用高、精、尖的设备来保证生产过程的精确、高效，为品质提升提供可靠的技术支撑。“QC”轴承，特别是圆锥滚子轴承在国内市场已成为广大客户的放心首选。
员工是企业生产力中的最活跃因素，是一切财富的创造着，是社会繁荣的最基本单位。在人力资源管理中，我们坚持“以人为本”，从管理实际出发，多点展开、层层深入，努力为广大员工创造前途。每年，公司都会开展“优秀师傅”、“先进工作者”等评优活动。每年，奖励都超过400人次，奖励总额也有10余万元。在“口袋投入”上，公司充分尊重员工的劳动价值，按劳、按效、按资、按贡献来决定报酬高低。近年来，员工收入年均增长10%，人均年收入达到4.5万元，其中一线员工收入最高年收入突破了5万元。企业的人均劳动生产率比8年前翻了一番。在轴承公司，企业尊重、信任员工，员工是企业管理的主人，劳资双方是企业共同的主人。在自己的小环境中，我们形成了团结、协作的良好氛围，企业管理也找到了和谐的出路。
其次要变革增长方式，切实履行社会责任。
高投入、高消耗、高污染、低产出的粗放经营将会越来越淡出经济发展的舞台。只有与环境形成和谐的关系，才可能生产出更多的财富。
我们把建设资源节约型、环境友好型企业，视为企业可持续发展、履行环境资源保护与合理利用的社会责任的基本方略。
近年来，公司全面策划、推行ISO14001环境管理体系，企业形成了控制污染、节约能源、保护环境的各种有效管理模式。比如斥资建造的集中供水体统使公司每月工业用水量下降56%，并使废水排放达到国家污水综合排放三级标准。集中供水系统还带来其他的一些经济效益，像用电功率下降68%，冷却液精度提高87%，废品率同期下降20%等。在保护生态环境、合理利用资源的过程，企业不仅履行了基本的社会责任，而且也收到了降本、增效、强质的新成效，实现经济效益与社会效益的“双丰收”。
作业企业经营者，应认识到：企业履行社会责任会带来高销售和忠诚的顾客群，会获得更大的市场份额，对自身发展将是更大的机会。只有企业健康有序的发展，才能为社会创造更多的财富，满足投资者的愿望，实现员工的发展前途，为社会提供更多的就业岗位。我们轴承公司将始终以远大的战略眼光，把社会责任放在首位，认真实践万向的社会价值，为创造社会繁荣作出贡献。（万向集团）