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11月21日，在辽宁省2008年用户满意工程总结表彰大会上，瓦房店光阳
轴承集团及WGYS滚动轴承被授予“辽宁省用户满意企业”、 “辽宁省用户满意产品”荣誉称号。
根据中国质量协会、国家质量监督检验检疫总局、全国用户委员会等15个部委会联合组成的全国用户满意工程联合推进办公室《关于实施“用户满意工程”的通知》精神和要求，辽宁省质量协会用户委员会对企业的产品、建筑工程、服务及企业的用户满意程度，开展了用户评价调查和质量跟踪活动，并依据所得到的用户满意度数据，择优向省质协、省用户委员会推荐。根据广大用户的评价意见和各市各行业质协及质量主管部门的推荐，由省质量协会、省用户委员会组织有关专家审议，经省质协审定，省政府批准，决定授予瓦房店光阳轴承集团有限公司等42家企业为2008年“辽宁省用户满意企业”，授予瓦房店光阳轴承集团有限公司WGYS滚动轴承等19种产品为2008年“辽宁省用户满意产品”称号。全省轴承行业只有瓦轴和光阳获此殊荣。
瓦房店光阳轴承集团早在2004年起就获得上述两项荣誉，今年通过复评又连续获得省用户满意称号。
“用户满意”，是国务院确认的四项质量品牌之一（“用户满意”、“质量小组”、“质量奖（卓越绩效）”、“名牌产品”）。以它产生的科学性和公正性，以它独有的权威性，得到国家和省、市政府的大力支持，被社会认可，被公认为是市场上最有影响和信誉的荣誉称号，获奖企业和产品已在“辽宁日报”、网站等各大媒体向社会发布公告。这项评选活动已得到广大用户和企业的高度重视和欢迎，并积极争创“用户满意”奖。用户，是一切经济活动的归宿，是企业的生命之源。在当前，全球经济剧烈动荡、危机的情况下，深入开展“用户满意”工程意义非凡。通过实施用户满意工程、追求卓越绩效，推动以用户为导向的生产、服务和质量改进，依靠用户满意的质量和服务拓宽国内外市场，提高市场竞争力，促进企业持续改进，提高绩效，增强企业抗击风险的实力，使企业渡过难关，持续又好又快地向前发展。这次获得辽宁省用户满意的企业和产品称号，无疑为获奖企业在恶劣的经济环境中增添了一块闪光的金牌和绿色通行证，无疑又一次权威的证明获奖企业和产品的社会诚信度，无疑为获奖企业在不利的环境中提供了发展的机遇。
蝉联辽宁省用户满意企业和产品的瓦房店光阳轴承集团，始终坚持“用户至上，质量第一”的经营方针，将“为客户创造增值服务”为己任，公司始终以顾客为关注焦点，以顾客为中心作为各项工作的基本出发点，全心全意地为客户服务，自始至终达到客户满意。公司开通免费800服务热线，建立售后服务机构，设有专职售后服务工程师。对直接用户售前由设计师到现场勘查，了解工况信息；售中技术人员与产品及《质量跟踪反馈表》同时到达，指导客户安装和使用培训；售后有关人员定期走访，召开座谈会等方式获取用户意见和建议。同时在产品生产过程中，树立人人都是客户，人人为自己生产的理念，实施自检、互检、专检的质量控制规范，开展上下工序质量互访活动，促进产品质量的提高。在辽宁省“用户满意”评审中，省市质量部门通过对光阳在全国95个用户的问卷调查和测评，光阳集团获取相当高的满意度指数、当置信度和克朗巴哈ɑ信度系数。测评结果反映了用户对瓦光阳生产和销售的工业轴承9大类产品的质量及服务的总体感知，用户评判结论为“非常满意”。（光阳集团）