哈轴物资采购部开展为分厂服务活动取得可喜成绩

哈轴物资采购部积极开展为分厂服务活动，通过活动激发全体员工的工作热情和工作的主动性、积极性，增强责任心、责任感和服务意识，推进采购部的整体工作上台阶、上水平，取得了可喜的成绩，实现了预期目标。

一是领导重视，组织严密。他们专门召开了动员会，确定“为分厂服务是我们的责任，分厂满意是我们的目标”为这次活动的口号，增强员工对活动重要性的认识，确保活动按计划有步骤的进行。这个部成立了领导小组，行政主要领导任组长，专门为10个主要分厂设立了服务员，成立了配送中心，将工作责任细化、量化，要求每个计划员、采购员结合实际，进行岗位交叉练兵，精通熟悉相关岗位业务知识，达到一专多能；要求服务员结合在生产一线掌握的知识，进一步完善采购内容，提高采购质量，确定采购周期，按期完成采购任务的规程；要求保管员、记账员结合各分厂当期的生产急需情况，及时配送物资，并进行现场办公，以高效率的工作，为分厂服务好，努力把服务质量和服务水平提高到一个新的高度。

二是转变观念，积极主动为分厂服务，确保物资供应。在活动中，这个部在员工中倡导提高素质、转变作风、心系分厂、无私奉献的精神，要求员工牢固树立为分厂服务的理念，切实在为分厂服务质量上下功夫。在为分厂服务时，对隶属采购部的物资和分厂自购的物资，服务员都主动地提供有效的采购数据，及时调研价格及市场信息，认真组织落实资源，保证了分厂生产急需物资及时到位，并从思想上实现了由分厂求我办事到主动为分厂服务的转变，得到了各分厂领导的肯定和高度评价。

三是职工的工作作风和工作方法有了明显转变。开展活动以来，他们积极推出了所有问题要“事事有着落”、“件件有回音”的工作原则，让分厂感受到为他们解决难题的热心和诚心，各分厂也都相应地提出了不少关键问题，乃至与采购业务无关的事情，这个部都积极地协调解决和解释答复，真心实意地为分厂办事，把分厂的事情当作自己的事情来办，能在分厂解决的事情就地解决，解决不了的事反馈到部里并责成主管业务人员解决，坚决杜绝“脸难看、事难办”的现象。下分厂服务的同志不但是沟通问题的信息员，还是解决问题的协调员，在为分厂服务三个月的时间里，为分厂解决了大量的生产关键物资，分厂满意率明显提高。

四是对外形象明显转变。活动开展以来，这个部明确了工作责任，制定了首问责任制，服务承诺制，目的是分厂办实事，解难题，对各分厂提出的关键问题决不拖到第二天，能一次办成的事情绝不推委扯皮，赢得了各分厂的信任和支持。在第一钢球厂生产出现关键时，车队和库房想分厂之所想，急分厂之所急，行动迅速，相互配合协作，采取了紧急措施，积极调配司机，同时组织保管员把7米长的钢料及时送到分厂，发挥了配送中心的职能作用。由于送料及时，保证了当期急需产品出产，为产品及时配套赢得了时间，受到了分厂的赞扬，树立了良好的对外形象。

通过为分厂服务活动，这个部员工的精神面貌有了较大的改变，服务态度明显改观，服务质量明显提高，服务工作得到了各分厂的认可。这个部提出，在下阶段进一步推进优质服务活动中，要认真总结经验，围绕“巩固成果、深化延伸”的总体要求，结合2008年公司的生产经营目标，派驻第二批驻分厂服务员。大家决心以此次服务活动为新的起点，以满腔热忱努力使服务工作再上新台阶。(哈轴)