fiogf49gjkf0d
一、关于样品费及运费 关于是否需要或如何向买家收取样品费及运费，是很多外贸业务员经常遇到的难题，尤其是对于寄样后就杳无音信的买家，那如何把握寄样中的样品费问题，需要从以下几个方面来考虑： 1、公司实力 如果实力有限,海外拓展初期的可以考虑向买家收取一定的运费，等真正成交后再给扣除。 如果实力雄厚、希望加大海外拓展力度，可以不考虑样品费及运费的问题，广撒网 2、客户等级 建议根据客户等级建立样品寄送标准。 一般来讲，对于合作已久，知其底细的老客户，可考虑样品费、运费全免。 对于有诚意的新客户，样品可免但需付运费。 希望能一次性提供多个样品，且不愿支付任何费用的，经进一步详细分析（对方公司背景，样品用途等）后，酌情处理。 3、产品价值_; 从公司的角度，首先要明确样品及运费成本。 样品价值高、运费也贵的，无论新老客户，请对方谅解，本着共同发展的原则，希望对方分担运费。 如果产品价值不高，就免费送样，但运费尽量由对方承担（上述老客户可免）。 二、是否需要寄样？ （一）、不需寄样的情况： 1、以前根本没有联系的贸易公司突然以传真或EMAIL表示对您的产品感兴趣。 2、一直在运费上跟你斤斤计较的非常小的新买家。 3、资信情况不好的新买家 （二）、应该寄样的情况： 1、有过几次反复的联系，双方了解比较深入，可以考虑送样！ 2、对于一些规模较大、在行业范围内较有名气的客户，要主动出击，主动拜访，主动递上资料，否则抢不到先机，在市场竞争中恐怕就落入困境了。 如果是自己主动寄样，所寄的样品也不一定太多，有代表性一点，或造型新颖一点就可以了。但样品的质量一定要保证，要知道样品它代表的就是你们公司，样品不好，等于给你们公司的名称上贴上了劣等标签，给对方留下不好的第一印象。第一印象一旦形成，以后可能很难改变了。所以大家一定要注意给客户的“第一印象”——样品的质量。 三、关于样品的准备 1、样品及资料要齐全。 样品就是客户考核你和你公司的方式，所以你寄过去的不单单是一个产品，而更是你公司的形象，你的样品是否完整，资料是否齐全，都可以让客户考察到你公司的规模。比如一个连样品都做不好的公司如何去做好产品，客户也不会放心把订单交托给你。所以你寄的样品一定要是工整的产品，并经过工程部测试，并付上测试报告。你寄的样品里，要有：产品说明书一份，两份详细的产品承认书，因为一份要让客户回签的，名片2张(或多几张，确保客户的采购或工程部都可以有你的联系方式。) 2、在样品上写上自己的联系方式。 很多人或许会问，这样不是会影响样品的外观吗？的确会影响到样品的外观，但这样做了才会让人家知道这个样品是谁的，在确认样品过程中只要有人拿起样品就会看到你的联系方式。尤其是一些公司会用你的样品去装样机或交给他的客户，这样可以帮助到你更好的宣传，这是名片不可以产生的效果。 3、可以在样品里放些轻巧而实惠的小礼物。 其实采购或找你拿样品的人，也有感情的。当他收到样品后，发现你送给他许些小礼物，心里会有一点感动，对你的样品会多点注意。小礼品可以是一张精美的卡片或是一小包茶叶，寄样品的时侯加点你的心意，客户自然会对你多点感动，一个这么细心的人做事总能让人放心的。 4、给客户提供些他想知道的材料信息。 你的产品，无论是零件还是成品，客户肯定除了采购你的产品还会采购别的东西，所以你在寄样品的时候，在样品里放些和你产品相连接的资料，给对方多一点帮助，对你会有好事。比如你是做布料，那么采购你产品的应该是成衣厂家，这样你可以在你的样品里放一些纽扣或是彩边之类的客户可能会采购到的东西的资料，给对方一点帮助。当然最好是你认识的，当客户收到你样品后，会顺便打电话找到你所提供的资料那里去，这样可以帮助到你的朋友也让客户感受到你的诚意。