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1．报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等。营销人员对客户的报价应以总经理确认的最新报价为准。该报价有效期之外的报价要求，应视为分批报价，不得适用该有效期间内各项报价条件。2．得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单，确定样品规格，ProformaInvoice给客户做正式报价。3．下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。3.1：如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。3.2：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。3.3：如果是放帐客户，或通过银行D/A等方式收汇等，需经理确认。4．验货：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。确认验货时间之后跟单员必须提前一天以书面形式通知成品仓备货，通知品管部安排相关人员配合验货。跟单员在生产单中注明并简单描述客户验货要求。4.1.如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划部。4.2：如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂。5．制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件（应由业务跟单员制作，交给单证员）。6．商检：如果是国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并提供出口合同，发票等商检所需资料。而且要告诉工厂将来产品的出口口岸，便于工厂办理商检。应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。7．租船订仓：7.1．应尽早与货代联系，告知发货意向，了解将要安排的出口口岸，船期等情况，确认工厂的交货能否早于开船期至少一周以前，以及船期能否达到客人要求的交货期。应在交货期两周之前向货运公司发出书面定仓通知（SHIPINGORDER）。7.2．如果是由卖方支付运费，应尽早向货运公司或船公司咨询船期，运价，开船口岸等。如客人不同意时要另选客人认可的船公司。开船前两周书面定仓，程序同上。7.3．如果货物不够一个小柜，需走散货时，向货代公司定散货仓位。拿到入仓纸时，还要了解截关时间，入仓报关要求，等内容。7.4．向运输公司定仓时，一定要传真书面定仓纸，注明所定船期，柜型及数量，目的港等内容，以避免差错。8．安排拖柜：8.1．货物做好并验货通过后，委托拖车公司提柜，装柜。并要求回传一份上柜资料，列明柜号、车牌号、司机及联系电话等8.2．传真一份装车资料给工厂，列明上柜时间、柜型、订仓号、订单号、车牌号以及司机联系电话。8.3．要求工厂在货柜离开工厂后尽快传真一份装货通知给业务部，列明货柜离厂时间、实际装货数量等，并记装箱号码和封条号码作为提单的资料。要求工厂装柜后一定要记住上封条。9．委托报关：在拖柜同时将报关所需资料交给合作报关行，委托出口报关及做商检通关换单。通常要给报关留出两天时间（船截关前）。委托报关时，应提供一份装柜资料，内容包括所装货物及数量，口岸，船公司，定仓号，柜号，船开截关时间，拖车公司，柜型及数量，本公司的联系人和电话等。10．获得运输文件：10.1．最迟在开船后两天内，要将提单补料内容传真给船运公司或货运代理。补料要按找L/C或客人的要求来做，并给出正确的货物数量，以及一些特殊要求等，包括要求船公司随同提单出的船证明等。10.2．督促船公司尽快出提单样板及运费帐单。仔细核对样本无误后，向船公司书面确认提单内容。如果提单需客人确认的，要先传真提单样板给客人，得到确认后再要求船公司出正本。10.3．及时支付运杂费，付款后通知船公司及时取得提单等运输文件。支付运费应做登记。11．准备其他文件：11.1．商业发票；11.2．FORMA原产地证书：FORMA原产地证要在发货之前到检验检疫局申办。经香港转运的货物，FORMA证书通常要到香港的中国商检公司办理加签，证明未在港对货物进行再加工；11.3．一般原产地证：一般原产地证可在中国贸易促进会办理，要求低一些。11.4．装运通知：一般是要求在开船后几天之内，要通知客人发货的细节，包括船名，航班次，开船日，预计抵港日，货物及数量，金额，包装件数，唛头，目的港代理人等。若L/C要求提供发送证明，如传真报告书，发函底单等，注意按客人要求的时间内办理。11.5．装箱单：装箱单应清楚地表明货物装箱情况。要显示每箱内装的数量，每箱的毛重，净重，外箱尺寸。按外箱尺寸计算出来的总体积要与标明的总体积相符。要显示唛头和箱号。装箱单的重量，体积要于提单相符。12．交单：12.1．采用L/C收汇的，应在规定的交单时间内，备齐全部单证，并严格审单，确保没有错误，才交银行议付。12.2．采用T/T收汇的，在取得提单后马上传真提单给客人付款，确认受到余款后再将提单正本及其他文件寄给客人。12.3．如果T/T收汇的，要求收全款才能做柜的，要等收款后再安排拖柜。拿到提单后可立即寄正本提单给客人。13．业务登记：每单出口业务在完成后要及时做登记，包括电脑登记及书面登记，便于以后查询，统计等。14．文件存档：所有的文件、L/C和议付文件必须留存一整套以备查用。